Туристы за столиком уличного кафе выбирают ресторан по смартфону

Как туристы выбирают рестораны: путь принятия решения

Google Карты дают около 40% решений, ИИ-ассистенты — уже 15% и растут втрое в год. Разбираем, когда и через какие каналы турист выбирает, где поесть, и как заведению присутствовать в каждой точке этого пути.

Официант общается с иностранными гостями за столом, держа планшет с многоязычным меню

Многоязычный сервис: 20 фраз для официанта на 8 языках

Официанту не нужно свободное владение языками — нужны двадцать фраз на пяти-восьми языках и готовность их использовать. Разбираем список, протокол работы с аллергенами через языковой барьер и календарь обучения по 45 минут в месяц.

Официант показывает гостю электронное меню с отметками халяль и кошер

Халяль и кошер в ресторане: как принимать таких гостей

Религиозные ограничения в питании — не предпочтение, а обязательство. Разбираем, чем халяль-сертификация отличается от халяль-френдли, как маркировать кошерные позиции, что такое джайнская диета и как всё это встроить в многоязычное меню.

Турист смотрит карточку ресторана на Google Картах в смартфоне на городской улице

Google Карты для ресторана: как стать заметнее для туристов

Google Карты влияют примерно на 40% решений туристов о выборе ресторана. Разбираем, как алгоритм ранжирует заведения, что писать в карточке, сколько нужно фотографий и как за неделю привести профиль в порядок.

Сервированный стол с блюдами разных национальных кухонь и столовыми приборами

Застольный этикет по странам: 25 неожиданных отличий

Что считается вежливым в Токио и грубым в Риме: 25 различий застольного этикета, полная шпаргалка по чаевым в 15 странах и практические рекомендации ресторанам, которые принимают иностранных гостей.