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如何为菜单项添加修饰项与选项

作者 Ibrahim Anjro · · 14 分钟阅读

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如何为菜单项添加修饰项与选项——两种类型、各自适用场景,以及如何定价让账单增长而不惹恼任何人。

几乎没有一道菜真的是一个固定的东西。它有不同份量、可选配菜,或顾客可以加的额外项。修饰项组捕捉这一点——做得好,它是你拥有的最自然的加售工具之一,对你的员工没有任何压力。下面讲解如何用正确的方式设置选项:两种类型、各自的适用场景,以及如何定价让账单增长而不惹恼任何人。

菜单修饰项到底是什么

一个修饰项组,是你的菜单就一道菜提出的一个问题,配有一组答案。"哪个份量?"配普通和大份。"加一份蛋白质?"配炭烤鸡和虾。"哪种配菜?"配薯条、沙拉或米饭。每个答案都能带一个价格变化,于是顾客的选择搭出最终价格。

这做两件事。第一,它捕捉你厨房真实的运作方式——多数菜确实有变体和加料——于是到达出菜口的订单是对的。第二,也容易被低估,它是一种安静而一致的加售:每位顾客每次都被提供加料,没有服务员推销的任何尴尬。设置得当,选项正是客单价增长之处。

选项组的两种类型

你需要的几乎一切,归结为两种模式。多数平台把它们标为单选的"变体"和多选的"加料"。

选一个(变体)

单选组用于恰好一个答案有意义的选择——通常有一个是必选。份量是经典:顾客必须选普通或大份,不是两个都选,也不是都不选。一个熟度或基底(米饭对沙拉)的选择同理。把这些标为必选,订单才不含糊,并让更大或高级的选项带一个价格变化。

选多个(加料)

多选组用于顾客可以叠加的可选额外项:加芝士、加一份蛋白质、高级配料、酱料升级。这里顾客可以选零个、一个或多个,所以该组是可选的,你可以用一个最多选择数限制他能加多少。这是你主要的加售面——一道基础菜成长为更大账单之处。

步骤1——添加组及其选项

建一个组很快。你给它一个面向顾客的问题,选类型,加上选项,每个带一个名称和一个可选的价格变化:

向顾客显示的问题:"选择份量"
类型:选一个(必选)
选项:普通(+¥0)· 大份(+¥30)
向顾客显示的问题:"添加额外项"
类型:选多个(可选,最多3)
选项:炭烤鸡(+¥30)· 虾(+¥42)· 加芝士(+¥12)

把价格变化设为差额,而非新的总价——大份是"+¥30",不是"¥120"。无加价的选项就是"+¥0"。这就是全部结构;顾客边选,菜单边替他算账。

步骤2——决定必选、可选与上限

设置很小,却塑造体验:

  • 必选——当菜没有一个选择就真的做不出来时用(份量、基底、熟度)。别把加料设成必选;那感觉像强行加售。

  • 可选——加料的默认。若顾客什么都不加,菜也必须仍然完整且定价正确。

  • 最多选择数——在"选多个"组里合理设上限(比如最多3个加料),让订单仍可做、屏幕仍干净。

步骤3——复用组,而非重建

同一个选项组常适用于许多菜。"加一份配菜""选择辣度""做成套餐"——每个建一次,挂到每道需要它的菜。复用组让价格在整张菜单一致(你的"加芝士"到处都是¥12,而不是一道菜¥10另一道¥14),并省去你一遍遍重建相同的选项。当你改一个共享加料的价格,它在所有使用之处更新。

步骤4——用选项诚实地把账单做大

选项是一种尊重顾客的加售。因为每位食客在已经选这道菜的当口看到同一个提议,接受率高、抵触低——没人觉得被推销。几个管用的套路:

  • 一个"做成套餐"加料(配菜+饮料)放在主菜上。

  • 一份高级蛋白质放在碗食和沙拉上。

  • 一个加大份放在饮料和分享盘上。

  • 一两个展示厨房的招牌加料。

把列表保持紧凑、价格公道。目标是让顾客乐意从一道¥35的菜搭出¥45的菜——而不是一个像诱饵的基础价。选项如何与感知价格相互作用,见菜单定价心理学;要确保周围的基础菜单搭得好,见创建数字菜单完整指南如何组织菜单

按场所类型的修饰项示例

两种组类型覆盖每个概念;只有选项在变。几个可照抄的真实套路:

  • 汉堡店——选一个:熟度(五分/全熟)。选多个:加料(加肉饼+¥21,培根+¥14,芝士+¥7)。选一个:做成套餐(薯条+饮料+¥28)。

  • 披萨店——选一个:尺寸(普通/大+¥30)。选多个:额外配料(蘑菇+¥12,加芝士+¥12,辣萨拉米+¥14,最多4)。

  • 咖啡馆——选一个:杯型(小/大+¥4)。选一个:奶(全脂/燕麦+¥4/豆奶+¥4)。选多个:额外项(多一份浓缩+¥6,香草糖浆+¥4)。

  • 烤肉/卷饼——选一个:饼或盘。选一个:配菜(薯条/米饭/沙拉)。选多个:酱料(蒜、辣、芝麻——第一份免费,额外+¥4)。

  • 碗食/沙拉吧——选一个:基底(绿叶/谷物)。选一个:蛋白质(法拉费/鸡+¥14/虾+¥30)。选多个:配料(最多5)。

注意这个反复出现的形状:一两个完成这道菜的必选"选一个",外加一个把账单做大的可选"选多个"组。必选项为了正确,可选项为了营收。

选项的经济学

修饰项感觉像一个小小的便利功能,但它静静地是菜单上最赚钱的东西之一,值得理解为什么。加料是几乎没有额外摩擦的增量营收:顾客已经认定了这道菜、已在购买心态,所以在那个确切时刻提出"加炭烤鸡+¥30",比任何更早去卖的尝试转化得好得多。这些加料的利润通常极佳,因为菜的固定成本——盘子、备料、服务——已由基础价覆盖;额外的蛋白质或高级配料近乎纯贡献。

选项还在不抬高你的标价的前提下抬高客单价,这保护你不至于一眼看上去就贵:基础汉堡仍标¥27,但离开厨房的平均汉堡是¥39,因为顾客自己把它搭高了。而且因为每位顾客看到同一个提议,加售一致又不知疲倦,是任何服务员都做不到的,且没有被"推销"的尴尬。克制地做——一套紧凑而诚实的加料——选项同时把账单和顾客的满意做大。

让选项对厨房友好

一个在菜单上取胜的修饰项设置,若太聪明,仍可能在出菜口失手,所以要带着厨房去设计。把每组保持在出菜线能快速执行的一小撮选项,给多选加料设上限,让一个订单不会膨胀成做不出来的东西,并复用标准组——单一的"加一份配菜"、一个"辣度"——好让厨房看到一致、熟悉的组合,而不是每道菜一套不同的系统。目标是:在不拖慢出菜线、不在高峰放大失误的前提下把账单做大的选项。

常见的修饰项错误

  • 全可选,没有必选。一个没有必选份量的汉堡,或一个没有选配菜的盘子,会把含糊的订单送进厨房。

  • 选项太多。十五个加料造成犹豫;提供你最好的一小撮。

  • 填总价而非差额。输入"+¥30",不是"¥120",否则算账就坏了。

  • 在每道菜上重建同一个组。把"加一份配菜"建一次并复用。

  • 无视过敏原的加料。若"加虾"引入贝类,确保它反映在这道菜的过敏原标签里。

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常见问题

我如何给菜单项添加选项?
给这道菜添加一个修饰项组,选它的类型(像份量那样的单选"选一个",或一组加料的多选"选多个"),然后为每个选项填上它的价格变化。把组标为必选或可选并保存——顾客在点单时选择。

变体和加料有什么区别?
变体是单一、通常必选的选择——只有一个答案,如份量或基底。加料是可选的多选添加——顾客可以加几个,如配料或一份配菜。必选选择用变体,加售用加料。

菜单选项该收额外费用吗?
很多会——更大份或高级加料带一个价格变化,选项正是这样变成加售。填差额(如"+¥30"),不是新总价。无加价的选项就是"+¥0"。

一道菜该有多少个选项?
保持紧凑——每组几个清晰选择。太多造成犹豫并拖慢点单。提供你最好的一小撮,并用一个合理上限限制多选加料。

我能在多道菜上复用同一个选项组吗?
能,而且应该。把像"加一份配菜"或"辣度"这样的组建一次,挂到每道需要它的菜,让价格保持一致,且一处改动一次更新全部。

作者

Ibrahim Anjro

Founder & Business Developer

+10 years of exp in Business Development